Votre droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de la présente commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours à partir du jour de livraison de la commande.

Produits non périssables :

Pour toute commande de produits non périssables, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez utiliser à cette fin, le formulaire ci-joint en annexe. Vous disposez alors de 14 jours après avoir actionné votre droit de rétractation pour renvoyer le produit.

Produits périssables :

Pour les produits périssables, conformément à l’article L 121-21-8 4° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé. Sont concernés les produits floraux et certains produits alimentaires, qui, de par leur nature périssable, sont exclus du droit de rétractation.

Le droit de rétractation :

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation de la présente commande (hors produits périssables et transmission florale exécutée) au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par lettre postale ou par mail. Vous pouvez nous envoyer un mail de rétractation à : contact@lesfrancettes.fr avec l’objet : RÉTRACTATION

Un retour de produits non périssables se fait impérativement pour un produit en bon état et dans son emballage d’origine.

Notre service après vente vous répondra dans les plus brefs délais et vous enverra ainsi l’adresse de retour de vos articles.

Sont à votre charge les frais de renvoi de l’article concerné. Le renvoi se fait dans un délai de 14 jours après que vous ayez communiqué votre rétractation de la commande. Le renvoi donne lieu au remboursement de la somme versée lors de la commande du produit au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous avez exercé votre droit.

Le remboursement peut être différé jusqu’à ce que le produit nous soit retourné. Nous utilisons le même moyen de paiement pour vous rembourser que celui que vous avez utilisé lors de votre achat. Il n’y aura aucun frais supplémentaire lors du remboursement.